Serwis
Potencjał serwisowy Wandalex S.A.
- sieć warsztatów-magazynów części zlokalizowana w 8 ośrodkach (W-wa, Zgierz, Poznań, Szczecin, Wrocław, Rumia, Katowice, Kielce)
- dodatkowe punkty serwisowe zlokalizowane w Białymstoku, Lublinie, Rzeszowie
- ilość pracowników w pionie serwisu przekracza 70 osób
- 50 samochodów serwisowych wyposażonych w profesjonalne narzędzia i sprzęt diagnostyczny
- flota 107 wózków zastępczych w wynajmie krótkookresowym
- jedyny w branży informatyczny system zarządzania serwisem i monitoringu obsługiwanych wózków On-line (skrócenie czasu i redukcja kosztów obsługi wózków, historia serwisu każdego wózka)
Profesjonalizm i doświadczenie
- Wandalex dysponuje specjalistycznymi narzędziami diagnostycznymi, oprogramowaniem diagnostycznym, pełną dokumentacją serwisową oraz wsparciem producenta
- spółka Wandalex rozwija swoje kompetencje w branży wózków od1993 roku, w tym współpraca z Daewoo / Doosan od 1995 roku
- wszyscy mechanicy i inżynierowie są objęci systemem cyklicznych szkoleń fabrycznych Crown i posiadają certyfikaty UDT
- W 2009 roku w 95% przypadków czas reakcji serwisowej nie przekroczył 24h, a średni czas naprawy wózków wyniósł 32h
Zaufanie klientów
- 3400 wózków widłowych w stałej obsłudze serwisowej
- 34% wózków objętych umowami serwisowymi (elastyczna oferta 3 poziomów umów)
- bogata lista referencyjna
.jpg)
Nasze zobowiązania Partner na dłużej
- dostępność serwisu (lokalizacja punktów serwisowych umożliwiająca dojazd do klienta maksymalnie do 1,5h)
- czas reakcji do 24 h
- średni czas naprawy < 48h
- utrzymywanie floty wózków zastępczych
- stała koncentracja na udoskonaleniu procesu obsługi serwisowej wózków umożliwiająca redukcję kosztów w tempie 5% rocznie
- ewidencjonowanie obsługi wózków i udzielenie klientom dostępu do historii ich wózków w systemie On-line.